TILAUS
Asiakkaan tilaus on sitova, kun se on tallentunut verkkokaupan palvelimelle. Sitovan tilauksen muuttaminen tai peruminen onnistuu vain All-Shopin toimesta. All-Shopissa tehdyn kaupan toimituksien ja maksujen osalta noudatetaan All-Shopin tilaushetkellä voimassa olleita toimitus- ja maksuehtoja sekä tuotehinnastoa. All-Shopin tuotteiden hinnat on ilmoitettu verkkokaupan sivuilla ja vahvistetaan All-Shopin toimittamassa tilausvahvistuksessa. Tuotteen hinta määräytyy tilaushetkellä voimassa olevan hinnan mukaan. All-Shop pitää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja.
TOIMITUS
Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 3–7 arkipäivää. Jos tuotetta ei ole saatavilla varastossa tilauksen tullessa, lähetämme tuotteet jälkitoimituksena. Tarjoamme tuotteiden toimituskulut.
Pienimmät tilaukset toimitetaan kirjelähetyksenä ja suurempien pakettien nouto onnistuu lähimmästä toimipisteestä. Tilaukset toimitetaan tilaajaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen tai osoitteen mukaiseen toimituspisteeseen. Tilaaja vastaa toimitusosoitteen oikeellisuudesta.
PALAUTUS
Tilaajalla on tuotteen vaihto- ja palautusoikeus. All-Shop noudattaa verkko-ostoksissa 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeutta, joka tulee suorittaa 14 päivän kuluessa siitä, kun paketti on noudettu. Yli 14 päivää asiakkaalla olleita tuotteita All-Shop ei hyväksy palautettaviksi. Tällaisessa tapauksessa tilaus lähetetään takaisin. Tämän hinta koostuu Schenkerin paketinlähetyskuluista riippuen paketin koosta meille 8-11 € sekä uudelleen lähetyksestä 8-11 €, yhteensä 16-22 €.
Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön sekä kaikkien tuotelappujen tulee olla tallella ja hyvässä kunnossa. Palautettavan tuotteen mukaan tulee liittää palautuslomake huolellisesti täytettynä. Tuotteen voi palauttaa sen lähetyspakkauksessa huolellisesti suljettuna. Jos tuote palautetaan sen lähetyspakkauksessa, tulee vanhat osoitetiedot peittää ja lisätä palautusosoite.
Palautettavan paketin voi toimittaa lähimpään Schenkerin palvelupisteeseen.
Palautuskulu riippuu paketin koosta, noin 8-11 €. Palautuskulu vähennetään rahojen takaisinmaksun yhteydessä. Paytrail laskulla tehdyissä tilauksissa lisäämme samat kulut (noin 8-11 € laskuun) ja lähetämme päivitetyn laskun asiakkaalle sähköpostiin. Tuotteen vaihdosta ei koidu kuluja asiakkaalle.
Palautusosoite on:
Oy All-Plast Ab
Verkkokaupan asiakaspalautus
Muovilaaksontie 6
82110 HEINÄVAARA
MAKSUPALVELUNTARJOAJA
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
TILAUSVAHVISTUS
Tilausvahvistus lähetetään tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
VIRHEELLINEN TOIMITUS
Oy All-Plast Ab vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta. Jos toimitus on virheellinen tai tuote on vahingoittunut, tulee ilmoitus tehdä tästä viipymättä asiakaspalveluumme joko sähköpostilla osoitteeseen info@all-shop.fi tai soittamalla numeroon +358 45 203 1511. Asiakaspalvelu on avoinna ma-pe klo 9–15. Virheen kuvaus tulee liittää ilmoituksen mukaan. Asiakkaan on palautettava virheellisesti toimitetut tai vahingoittuneet tuotteen normaalin palautusohjeen mukaisesti ilman aiheettomia viivästyksiä. Virheellinen tuote korvataan asiakkaalle kuluitta toimittamalla tilalle virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, tuotteesta maksettu hinta maksetaan tilaajan ilmoittamalle tilille, kun viallinen tuote on vastaanotettu palautuksena.